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La charte The Must Address

L'annuaire de tous les professionnels de France et Outre-Mer s'engage

1.The Must Address s’engage à guider les internautes vers les meilleures adresses des professionnels de votre région

En combinant l’opinion des membres de la communauté TMA avec l’expertise de professionnels spécialisés (nos 100 Experts) nous permettons à nos visiteurs d’aller à l’essentiel dans leur recherche de produit ou service, en toute confiance.

2.The Must Address s’engage à vérifier les compétences des professionnels recommandés sur le site

Nous sommes très attentifs à la qualité des services proposés par nos professionnels, ainsi qu’à la transparence des informations qu’ils fournissent.
Chaque professionnel souhaitant prétendre au statut The Must Address doit répondre à un questionnaire précis validé par son Expert référent, au moment de son inscription. Il doit aussi accepter les conditions de la Charte du site avant de voir sa demande validée.
Toute fausse déclaration constatée ou non respect de la Charte peut entrainer une exclusion du site.

3.The Must Address s’engage à vérifier le sérieux des professionnels The Must Address sur le terrain

Chaque Professionnel est régulièrement controlé sur son lieu de travail afin de certifier le niveau de qualité de ses prestations.
Le soin apporté à sa clientèle et la qualité de ses prestations sont certifiés par un autocollant au logo The Must Address apposé sur la caisse ou la devanture de l’établissement, renouvelé chaque année.

4.The Must Address s’engage à valoriser l’opinion des internautes

Ce sont les témoignages des membres de la communauté qui tiennent la part la plus importante pour The Must Address.
Ils nous permettent de fournir le meilleur des services lorsqu’ils valident les prestations d’un Professionnel The Must Address ou lorsqu’ils nous alertent sur les prestations de l’un deux.
Les membres de la communauté les plus actifs se verront récompensés en participant aux grands jeux concours trimestriels gratuits.
Les Professionnels les mieux évalués seront valorisés, à l’inverse, tout professionnel dont la fiabilité est à remettre en cause se verra radié après une enquête préalable.

5.The Must Address s’engage à préserver l’image des Professionnels que nous recommandons

En restant très vigilants sur les commentaires négatifs déposés par les membres de la communauté sur les pages des professionnels Must Address, nous permettons à nos membres Premium de préserver leur e-réputation : Un délai de 72 heures est mis en place avant la publication d’un avis négatif afin de laisser le temps au professionnel de répondre, s’il le désire, au témoignage déposé sur sa page.
Tout avis injurieux, diffamatoire ou négatif déposé du coté positif est supprimé, après enquête, sur simple réclamation.

6.The Must Address s’engage à valoriser les métiers

En sélectionnant des Professionnels Experts, The Must Address met en place un certificat de qualité dans chaque corps de métier. Les experts déterminent les critères de compétences dans leur spécialité, permettant d’affiner la sélection des Professionnels The Must Address au moment de leur souscription, pour répondre au plus près des exigences des internautes.

7.The Must Address s’engage à proposer une sélection d’Adresses Professionnelles privilégiées

En limitant le nombre d’abonnés Must Address à 50 % du nombre total de professionnels de leur localité, The Must Address propose une sélection contrôlée, afin de réserver les emplacements Premium aux Professionnels les plus sérieux et motivés.