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Questions les plus fréquentes

1. En quoi consiste l’Offre de lancement ?

Exceptionnellement, durant l’offre de lancement de l’abonnement annuel Premium à « zéro euro » du 15/05/2018 au 31/08/2018, la totalité des Pro Premium est bridée à 30% du nombre total d’adresses du secteur d’activité.
Important : dans le cas particulier où le secteur d’activité ne propose qu’une seule adresse, l’abonnement est possible dès la première adresse.

Le bridage à 30% concerne uniquement les abonnements du secteur 1 (localité ou arrondissement). Tous les autres abonnements des secteurs 2, 3, 4 et 5 ne sont pas bridés et peuvent se rajouter parmi les Premium d’une localité ou d’un arrondissement.
Un pack de 3 autocollants est proposé via l’espace Premium pour un montant de 10€ TTC.

2. Pourquoi avons-nous des Experts ?

Afin de créer à la base, un filtre qualité, nous avons réuni 100 personnalités passionnées par leur métier pour représenter dans chaque secteur d’activité de notre Annuaire, les professionnels recommandés par The Must Address.

3. Quels sont les rôles de nos Experts ?

Grâce à eux, l’Annuaire The Must Address s'assure que les professionnels recommandés répondent aux exigences et aux valeurs communes de tous les clients potentiels.

4. Qu’est-ce que la Charte du Professionnel The Must Address ?

5. Qu’est-ce que la Charte Grand Public The Must Address ?

6. Quel est l’ordre de classement de nos Professionnels ?

En tête de liste de la rubrique professionnelle, tous les abonnés « Premium TMA ». Ensuite viennent les établissements ayant reçu le plus d’avis. Pour les sans avis, c’est l’ordre alphabétique qui prévaut.

7. Pourquoi avons-nous des avis positifs et négatifs ?

Afin de pouvoir mieux protéger nos abonnés Premium : le fait de les différencier nous permet de mieux contrôler et gérer ces avis.
Dès que des avis négatifs sont déposés, nous avons un système d’alerte qui prévient nos abonnés Premium et qui leur permet de disposer de 72 heures pour y répondre (sans réponse sous ce délai, l’avis est publié). Ceci nous permet de vérifier leur crédibilité : éviter qu’un nombre important d’avis négatifs soit déposé par des plateformes spécialisées sans que nos abonnés n’ai eu le temps d’en prendre connaissance et d’y répondre. Les avis négatifs ne sont pas pour autant supprimés, excepté avis abusif après enquête.

8. Quels sont nos différents statuts ?

BASIC : permet en tant que membre de pouvoir déposer des avis positifs ou négatifs sur toutes les adresses en ligne. Egalement indispensable pour participer aux jeux concours gratuits régulièrement organisés par tirage au sort.

PRO FREE : accessible à tous les professionnels qui veulent intégrer la base de données déjà en ligne et rajouter un visuel (une photo, un logo).
Attention ce statut gratuit ne permet aucun emplacement privilégié ni certification.

PREMIUM : statut réservé aux titulaires de l’abonnement annuel payant

9. Comment devenir membre Basic ou pro Free ?

Il suffit de renseigner sa fiche « devenir membre » pour recevoir en retour par email ses identifiants.

10. Comment devenir Premium ?

Ce statut est réservé aux professionnels qui souhaitent « sortir du lot » en faisant parti des abonnés « Pro Premium TMA ». Tout professionnel, référencé ou pas, dans l’Annuaire TMA, peut poser sa candidature. La procédure se fait en ligne.

Le processus d’adhésion en quelques clics :

  1. S’identifier
  2. Les avantages du statut Premium + les offres commerciales
  3. Le questionnaire de l’expert référent (3 questions identiques pour tous les métiers + 2 questions liées à l’activité de l’expert). 3 sur 5 doivent être validées par le candidat.
  4. La Charte du Professionnel à valider (identique pour tous les secteurs d’activités)
  5. La sélection de son offre commerciale
  6. Les conditions générales de vente à accepter
  7. Réception d’un email de bienvenue avec vos codes d’accès personnels
  8. Mise en place de votre espace PREMIUM certifié

Une fois référencé, le pro clique sur « consultez votre expert ». Ensuite il faut renseigner le questionnaire de son expert référent en respectant les règles de validation. Si la candidature n’est pas stoppée, le document suivant à lire attentivement est la Charte du Professionnel. Le candidat doit s’engager à en respecter tous les points avant d’accéder au Bulletin d’Abonnement Annuel et ses différentes offres. Les conditions générales de vente doivent être obligatoirement acceptées pour continuer la commande.

Attention : chaque souscription à l’abonnement annuel « Premium TMA » vous référence directement dans le secteur d’activité principal qui vous concerne. Cependant, si vous souhaitez être référencé dans une spécialité de votre secteur d’activité, il faut sélectionner cette spécialité lors de votre inscription.
Par conséquent vous serez référencé dans votre secteur d’activité et également dans votre spécialité.
Dès que l’Abonnement annuel « Premium TMA » est validé, le pro reçoit immédiatement ses identifiants par email pour renseigner, lui-même, sa Fiche Premium (diaporama, géolocalisation, liens…).| Nouvellement certifiée, sa Fiche Premium est propulsée en tête de liste de sa rubrique professionnelle et reste modifiable 24/24 h.
Les autocollants « Premium TMA » à apposer sur la devanture ou la caisse de l’établissement sont expédiés par courrier.

11. Quels sont les avantages Premium ?

  • Une fiche PREMIUM (diaporama, liens site, Facebook…) en tête de liste de son secteur d’activité avec le logo de certification.
  • Les abonnements PREMIUM sont bridés à 50 % du nombre total d’adresses dans sa spécialité et sont tournants entre les abonnés.
  • La règle des avis : parmi les privilèges de l’abonné, une alerte (texto ou mail) l’informe dès qu’un avis négatif est déposé dans son espace personnel. Il dispose de 72h pour répondre avec ses commentaires avant que l’échange soit visible sur le site.
  • Tout avis diffamatoire, insultant ou fantaisiste sera supprimé, après enquête. Egalement supprimé par simple signalement de l’abonné, un avis négatif déposé dans l’espace « avis positif ».
  • Trois autocollants millésimés (2018, 2019 …) à coller sur la devanture ou la caisse de son établissement.
  • Un grand jeu concours annuel vient récompenser les 100 professionnels de chaque région ayant reçu le plus d’avis positifs.

12. Quels sont nos offres commerciales Premium ?

  • Offre spéciale de lancement du 15/05/2018 au 31/08/2018 :
  • Ma localité ou mon arrondissement : 0€ par mois soit 0€ HT/ an (0€ TTC)
  • Toutes les offres :
    • Ma localité ou mon arrondissement : 30€ par mois soit 360€ HT/ an (432€ TTC)
    • règlement par prélèvements automatiques mensuels : 36 € TTC x 12 = 432€ TTC
    • Jusqu’à 20 km autour de ma ville : 50€ par mois soit 600€ HT/ an (720€ TTC)
    • règlement par prélèvements automatiques mensuels : 60 € TTC x 12 = 720€ TTC
    • Mon département : 150€ par mois soit 1800€ HT/ an (2160€ TTC)
    • règlement par prélèvements automatiques mensuels : 180 € TTC x 12 = 2160€ TTC
    • Ma région : 300€ par mois soit 3600€ HT/ an (4320€ TTC)
    • règlement par prélèvements automatiques mensuels : 360 € TTC x 12 = 4320€ TTC
    • National : 900€ par mois soit 10800€ HT / an (12960€ TTC)
    • règlement par prélèvements automatiques mensuels : 1080 € TTC x 12 = 12960€ TTC

13. Comment reconnaitre nos Premium certifiés ?

Tous les abonnés Premium disposent d’un emplacement privilégié en tête de liste de leur secteur d’activité et sont reconnaissables sur le terrain grâce à leurs autocollants Premium présent sur la devanture de leur établissement.

14. Comment participer à nos jeux concours ?

Il y a deux types de jeux :

  • Les jeux réservés aux abonnés Premium : Un concours annuel réservé aux 100 meilleurs abonnés Must Address de chaque région, ayant recueilli le plus d’avis positifs.
  • Les jeux réservés aux membres Basic : Afin d’optimiser les avis des internautes « membres », un grand jeu concours gratuit avec de nombreux lots à gagner, est organisé chaque saison. Pour y participer il suffit de s’inscrire et avoir déposé au moins 1 avis.

Un tirage au sort a lieu entre les participants pour déterminés les gagnants.

15. Comment devenir Expert ?

Nous avons déjà nos 100 Experts pour l’année en cours. Cependant si vous êtes intéressé pour représenter votre métier, secteur d’activité à l’échelle nationale et ainsi en être la vitrine via notre site The Must Address, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de la rubrique contact.